POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en https://skins.land consisten en bienes digitales no tangibles (skins de videojuegos), que se entregan de forma electrónica mediante sistemas de intercambio en plataformas de terceros como Steam.
Debido a su naturaleza, estos productos no pueden ser devueltos una vez han sido entregados correctamente al usuario.
2. Condiciones generales de reembolso
Como norma general, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez que el producto haya sido entregado correctamente.
No obstante, se podrán conceder reembolsos en los siguientes casos:
- Pago duplicado
- Error técnico en la transacción
- Imposibilidad de entrega del producto por causas imputables a la plataforma
- Cobro incorrecto
Cada solicitud será evaluada individualmente.
3. Exclusiones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Una vez que el producto haya sido entregado correctamente
- Errores del usuario al introducir datos (por ejemplo, cuenta incorrecta)
- Cambios de opinión tras la compra
- Problemas derivados de la cuenta del usuario en plataformas externas (por ejemplo, restricciones en Steam)
- Solicitudes basadas en la fluctuación del valor de mercado del producto
4. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores en la Unión Europea:
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
La ejecución del servicio comienza inmediatamente tras la confirmación del pago, y por tanto, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega del contenido digital.
5. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar con:
Email: info@skins.land
Indicando:
- Identificador del pedido
- Motivo de la solicitud
- Información relevante
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable.
6. Prevención de fraude
SKINS LAND se reserva el derecho de:
- Rechazar solicitudes de reembolso en caso de uso fraudulento
- Bloquear cuentas en caso de actividad sospechosa
- Denegar el servicio a usuarios que abusen del sistema de reembolsos
7. Chargebacks
El usuario se compromete a contactar previamente con SKINS LAND antes de iniciar cualquier disputa o devolución de cargo con su entidad bancaria.
El uso indebido de chargebacks podrá implicar la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
8. Modificaciones
SKINS LAND se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.