POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1. Natureza dos produtos
Os produtos oferecidos em https://skins.land consistem em bens digitais não tangíveis (skins de videojogos), entregues de forma eletrónica através de sistemas de troca em plataformas de terceiros como a Steam.
Devido à sua natureza, estes produtos não podem ser devolvidos após terem sido corretamente entregues ao utilizador.
2. Condições gerais de reembolso
Como regra geral, não serão aceites devoluções nem reembolsos após a correta entrega do produto.
No entanto, poderão ser concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Pagamento duplicado
- Erro técnico na transação
- Impossibilidade de entrega do produto por causas imputáveis à plataforma
- Cobrança incorreta
Cada pedido será avaliado individualmente.
3. Exclusões
Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- Após a entrega correta do produto
- Erros do utilizador ao introduzir dados (por exemplo, conta incorreta)
- Mudança de opinião após a compra
- Problemas decorrentes da conta do utilizador em plataformas externas (por exemplo, restrições na Steam)
- Pedidos baseados na flutuação do valor de mercado do produto
4. Direito de livre resolução
De acordo com a legislação vigente em matéria de consumidores na União Europeia:
O utilizador reconhece e aceita expressamente que:
A execução do serviço começa imediatamente após a confirmação do pagamento e, por isso, perde o direito de livre resolução uma vez iniciada a entrega do conteúdo digital.
5. Procedimento de pedido
Para solicitar um reembolso, o utilizador deverá contactar:
Email: info@skins.land
Indicando:
- Identificador da encomenda
- Motivo do pedido
- Informação relevante
Os pedidos serão analisados num prazo razoável.
6. Prevenção de fraude
A SKINS LAND reserva-se o direito de:
- Recusar pedidos de reembolso em caso de utilização fraudulenta
- Bloquear contas em caso de atividade suspeita
- Negar o serviço a utilizadores que abusem do sistema de reembolsos
7. Chargebacks
O utilizador compromete-se a contactar previamente a SKINS LAND antes de iniciar qualquer disputa ou estorno junto da sua entidade bancária.
O uso indevido de chargebacks poderá implicar a suspensão ou o cancelamento da conta do utilizador.
8. Modificações
A SKINS LAND reserva-se o direito de modificar a presente política em qualquer momento.